Reklamacje i zwroty towaru

Strona główna » Reklamacje, zwroty towaru

Reklamacje, zwroty towaru

OGŁOSZENIE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku informuje, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników, w związku z wykryciem nieprawidłowości w produkcie VFAN E04 – 6971952431799 podjęto decyzję o wycofaniu z rynku.

Szanowni Państwo,

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku z przykrością informuje, że produkt – ładowarka sieciowa marki VFAN, model E04 EAN 6971952431799, który zakupili Państwo w naszej ofercie, stanowi zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa użytkownika.

Izolacja oddzielająca obwody pierwotne i wtórne ładowarki akumulatorów nie zapewnia odpowiedniego oddzielenia części pod napięciem (aktywnych) od części dotykalnych w okresie eksploatacji produktu, w związku z czym gniazdo zacisku wtórnego kabla podłączonego do ładowarki akumulatorów może znajdować się pod napięciem. Jeśli użytkownik dotknie zacisków listwy przyłączeniowej urządzenia niskonapięciowego podłączonego do ładowarki podczas podłączania ładowanego urządzenia, może zostać porażony prądem elektrycznym.

W związku z powyższym, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.

Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.

Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki kompensaty

Aby zapewnić Państwu odpowiednie rozwiązania, oferujemy odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu.

Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie i bezproblemowo.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu. Dziękujemy za współpracę oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Priorytetem naszej firmy pozostaje bezpieczeństwo i satysfakcja klientów. Więcej informacji mogą Państwo uzyskać poprzez kontakt [email protected], [email protected] (dla Polski)

ENG

NOTICE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. based in Rybnik informs that for the sake of users’ safety, in connection with the detection of irregularities in the product VFAN E04 – 6971952431799, it has been decided to withdraw from the market.

Dear Sirs,

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. based in Rybnik regrets to inform you that the product – VFAN brand mains charger, model E04 EAN 6971952431799, which you have purchased from us, poses a threat to the health or safety of the user.

The insulation separating the primary and secondary circuits of the battery charger does not provide adequate separation of live (active) parts from touchable parts during the life of the product, so the secondary terminal socket of the cable connected to the battery charger may be live. If the user touches the terminals of the terminal strip of a low-voltage device connected to the charger while connecting the device to be charged, the user may receive an electric shock.

In view of the above, please:

Discontinue use of the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
The return of the product will take place at no additional cost to the consumer.

Means of compensation:

In order to provide you with appropriate solutions, we offer an appropriate refund of the value of the recovered product.

We assure you that we will do our best to make the return process smooth and trouble-free.

Corrective measures:

We take all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product. We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains the safety and satisfaction of our customers. For more information, please contact [email protected]

FELHÍVÁS

A Rybnikben található INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. tájékoztat, hogy a felhasználók biztonsága érdekében, a VFAN E04 – 6971952431799 termékkel kapcsolatban feltárt szabálytalanságok miatt úgy döntöttek, hogy kivonják a forgalomból.

Tisztelt Uraim,

A Rybnik-i székhelyű INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. sajnálattal tájékoztatja Önt, hogy a termék – a VFAN márkájú, E04 EAN 6971952431799 modellű hálózati töltő -, amelyet Ön tőlünk vásárolt, veszélyt jelent az Ön egészségére vagy biztonságára.

Az akkumulátortöltő primer és szekunder áramkörét elválasztó szigetelés a termék élettartama alatt nem biztosítja a feszültség alatt álló (aktív) részek megfelelő elválasztását az érinthető részektől, így az akkumulátortöltőhöz csatlakoztatott kábel szekunder csatlakozó aljzata feszültség alatt állhat. Ha a felhasználó a töltendő készülék csatlakoztatásakor megérinti a töltőhöz csatlakoztatott kisfeszültségű készülék csatlakozószalagjának kapcsait, áramütést kaphat.

A fentiekre tekintettel kérem:

Hagyja abba a termék használatát.
Vigye vissza a terméket az értékesítési pontra, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megszervezése érdekében.
A termék visszaküldése a fogyasztó számára további költség nélkül történik.

A kártérítés módjai:

Annak érdekében, hogy megfelelő megoldást kínáljunk Önnek, a visszaküldött termék értékének megfelelő visszatérítést ajánlunk.

Biztosítjuk Önt, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy a visszaküldési folyamat zökkenőmentes és problémamentes legyen.

Javító intézkedések:

Minden lépést megteszünk a termék használatával kapcsolatos kockázatok teljes kiküszöbölése érdekében. Köszönjük együttműködését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Elsődleges szempontunk továbbra is ügyfeleink biztonsága és elégedettsége. További információért kérjük, forduljon a [email protected],

OZNÁMENIE

Spoločnosť INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. so sídlom v Rybniku oznamuje, že v záujme bezpečnosti používateľov sa v súvislosti so zistením nezrovnalostí vo výrobku VFAN E04 – 6971952431799 rozhodla stiahnuť ho z trhu.

Vážení,

Spoločnosť INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. so sídlom v Rybniku Vás s poľutovaním informuje, že výrobok – sieťová nabíjačka značky VFAN, model E04 EAN 6971952431799, ktorý ste si u nás zakúpili, predstavuje ohrozenie Vášho zdravia alebo bezpečnosti.

Izolácia oddeľujúca primárny a sekundárny obvod nabíjačky batérií nezabezpečuje dostatočné oddelenie živých (aktívnych) častí od častí, ktorých sa možno dotknúť počas životnosti výrobku, takže sekundárna koncová zásuvka kábla pripojeného k nabíjačke batérií môže byť pod napätím. Ak sa používateľ dotkne svoriek svorkovnice nízkonapäťového zariadenia pripojeného k nabíjačke, kým je pripojené nabíjané zariadenie, môže dostať úraz elektrickým prúdom.

Vzhľadom na uvedené skutočnosti, prosím:

Prestaňte výrobok používať.
Vráťte výrobok na predajné miesto alebo kontaktujte zákaznícky servis a dohodnite sa na jeho prevzatí.
Vrátenie výrobku sa uskutoční bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.

Prostriedky kompenzácie:

Aby sme vám poskytli vhodné riešenia, ponúkame primeranú náhradu za hodnotu vráteného výrobku.

Ubezpečujeme vás, že urobíme všetko pre to, aby bol proces vrátenia hladký a bezproblémový.

Nápravné opatrenia:

Podnikáme všetky kroky na úplné odstránenie rizík spojených s používaním výrobku. Ďakujeme vám za spoluprácu a ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti. Našou prioritou zostáva bezpečnosť a spokojnosť našich zákazníkov. Ďalšie informácie získate na adrese [email protected]

OZNÁMENÍ

Společnost INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. se sídlem v Rybniku informuje, že v zájmu bezpečnosti uživatelů bylo v souvislosti se zjištěním nesrovnalostí u výrobku VFAN E04 – 6971952431799 rozhodnuto o jeho stažení z trhu.

Vážení,

Společnost INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. se sídlem v Rybniku Vás s politováním informuje, že výrobek – síťová nabíječka značky VFAN, model E04 EAN 6971952431799, který jste u nás zakoupili, představuje hrozbu pro Vaše zdraví nebo bezpečnost.

Izolace oddělující primární a sekundární obvody nabíječky baterií nezajišťuje dostatečné oddělení živých (aktivních) částí od dotykových částí v průběhu životnosti výrobku, takže zásuvka sekundární svorky kabelu připojeného k nabíječce baterií může být pod napětím. Pokud se uživatel dotkne svorek svorkovnice nízkonapěťového zařízení připojeného k nabíječce, zatímco je připojeno nabíjené zařízení, může dostat úraz elektrickým proudem.

S ohledem na výše uvedené prosím:

Přestaňte výrobek používat.
Vraťte výrobek na prodejní místo nebo kontaktujte zákaznický servis a domluvte se na jeho vyzvednutí.
Vrácení výrobku proběhne bez dalších nákladů pro spotřebitele.

Způsoby kompenzace:

Abychom vám mohli poskytnout vhodné řešení, nabízíme odpovídající náhradu za hodnotu vráceného výrobku.

Ujišťujeme vás, že uděláme vše pro to, aby byl proces vrácení hladký a bezproblémový.

Nápravná opatření:

Podnikáme veškeré kroky k úplnému odstranění rizik spojených s používáním výrobku. Děkujeme vám za spolupráci a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Naší prioritou zůstává bezpečnost a spokojenost našich zákazníků. Další informace získáte na adrese [email protected]

ANUNȚ

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. cu sediul în Rybnik informează că, pentru siguranța utilizatorilor, în legătură cu depistarea unor nereguli la produsul VFAN E04 – 6971952431799 s-a decis retragerea acestuia de pe piață.

Stimați domni,

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. cu sediul în Rybnik regretă să vă informeze că produsul – încărcătorul de rețea de marca VFAN, modelul E04 EAN 6971952431799, pe care l-ați achiziționat de la noi, constituie o amenințare pentru sănătatea sau siguranța dumneavoastră.

Izolația care separă circuitele primar și secundar ale încărcătorului de baterii nu asigură o separare adecvată a părților sub tensiune (active) de părțile care pot fi atinse pe durata de viață a produsului, astfel încât priza terminală secundară a cablului conectat la încărcătorul de baterii poate fi sub tensiune. În cazul în care utilizatorul atinge bornele prizei de borne a unui dispozitiv de joasă tensiune conectat la încărcător în timp ce dispozitivul care urmează să fie încărcat este conectat, utilizatorul poate primi un șoc electric.

Având în vedere cele de mai sus, vă rugăm:

Întrerupeți utilizarea produsului.
Să returnați produsul la punctul de vânzare sau să contactați serviciul clienți pentru a organiza colectarea.
Returnarea produsului va avea loc fără costuri suplimentare pentru consumator.

Mijloace de compensare:

Pentru a vă oferi soluții adecvate, vă oferim o rambursare corespunzătoare pentru valoarea produsului returnat.

Vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru ca procesul de returnare să se desfășoare fără probleme și fără probleme.

Acțiuni corective:

Luăm toate măsurile pentru a elimina complet riscurile asociate cu utilizarea produsului. Vă mulțumim pentru cooperare și ne cerem scuze pentru orice inconvenient. Prioritatea noastră rămâne siguranța și satisfacția clienților noștri. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați [email protected]

OGŁOSZENIE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku informuje, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników, w związku z wykryciem nieprawidłowości w produkcie LDNIO SE3631 – 6933138636312 podjęto decyzję o wycofaniu z rynku.

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu

Opis zagrożenia:

Przewód ochronny jest połączony z przewodem ochronnym listwy zasilającej wyłącznie za pomocą połączenia lutowanego, co jest niezgodne z wymaganiami. W związku z tym istnieje ryzyko, że w wyniku obciążenia mechanicznego lub termicznego złącza lutowanego, w przypadku wystąpienia usterki, połączenie lutowane ulegnie rozłączeniu, co spowoduje utratę funkcji ochronnej przewodu. W takim przypadku istnieje zagrożenie porażeniem prądem elektrycznym użytkownika oraz powstaniem pożaru.

Działania naprawcze:

ENG

NOTICE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o., based in Rybnik, informs that for the sake of users’ safety, in connection with the detection of irregularities in the product LDNIO SE3631 – 6933138636312, a decision has been made to withdraw from the market.

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product, please:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product

Hazard description:

The protective conductor is connected to the protective conductor of the power strip only by means of a soldered connection, which is not in accordance with the requirements. As a result, there is a risk that the soldered connection will become disconnected as a result of mechanical or thermal stress on the solder joint, resulting in the loss of the protective function of the cable in the event of a fault. In such a case, there is a risk of electric shock to the user and the occurrence of a fire.

Corrective actions:

We are taking all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product. We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains the safety and satisfaction of our customers. For more information, please contact [email protected], [email protected] (for Poland).

OŚWIADCZENIE

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. pragnie poinformować, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników podjęto decyzję o wycofaniu z rynku produktu:

Namiot bezcieniowy Puluz Sunsky PU5022, kod EAN: 5907489601191

Przyczyna wycofania:

Po przeprowadzeniu analizy bezpieczeństwa produktu stwierdzono podwyższone stężenie substancji w produkcie, które wskazuje, że wyrób nie spełnia wymagań i może wpłynąć na bezpieczeństwo użytkowników.

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu.
Zastąpienie odzyskanego produktu bezpiecznym produktem tego samego typu.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu.

Dziękujemy za współpracę oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Priorytetem naszej firmy pozostaje bezpieczeństwo i satysfakcja klientów. Więcej informacji mogą Państwo uzyskać poprzez kontakt [email protected].

ENG

STATEMENT

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. would like to inform you that in the interest of user safety, a decision has been made to withdraw the product from the market:

Puluz Sunsky PU5022 shadeless tent, EAN: 5907489601191

Reason for withdrawal:

After conducting a product safety analysis, an elevated concentration of substances was found in the product, which indicates that the product does not meet the requirements and may affect the safety of users.

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product are requested to:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product.

Replacement of the recovered product with a safe product of the same type.

Corrective actions:

We take all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product.

We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains safety and customer satisfaction. For more information, please contact [email protected]

KIJELENTÉS

Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. tájékoztatja Önt, hogy a felhasználók biztonsága érdekében az alábbi termék forgalomból való kivonásáról döntött:

Puluz Sunsky PU5022, EAN: 5907489601191

A kivonás oka:

A termékbiztonsági elemzés elvégzése után a termékben megemelkedett anyagkoncentrációt találtak, ami azt jelzi, hogy a termék nem felel meg a követelményeknek, és befolyásolhatja a felhasználók biztonságát.

Ajánlások a fogyasztóknak:

Minden vásárlót, aki a fenti terméket vásárolta, arra kérünk, hogy:

Hagyják abba a termék használatát.
Vigyék vissza a terméket az értékesítési pontra,
vagy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megszervezése érdekében.
A termék visszaküldése a fogyasztó számára nem jelent további költséget.

Jogorvoslati lehetőségek:

A forgalomból kivont termék értékének megfelelő visszatérítése.
A forgalomból kivont termék cseréje ugyanolyan típusú, biztonságos termékkel.

Helyreállító intézkedések:

Minden lépést megteszünk a termék használatával kapcsolatos kockázatok teljes kiküszöbölése érdekében. Köszönjük együttműködését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.

Vállalatunk számára továbbra is a biztonság és a vásárlói elégedettség a legfontosabb. További információért kérjük, forduljon a [email protected] címre.

OŚWIADCZENIE

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. pragnie poinformować, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników podjęto decyzję o wycofaniu z rynku produktu:

Lampka czołowa Superfire HL76, kod EAN: 6974760350160

Przyczyna wycofania:

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu.
Zastąpienie odzyskanego produktu bezpiecznym produktem tego samego typu.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu.

ENG

STATEMENT

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. would like to inform you that in the interest of user safety, a decision has been made to withdraw the product from the market:

Headlamp Superfire HL76, EAN: 6974760350160

Reason for withdrawal:

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product are requested to:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product.

Replacement of the recovered product with a safe product of the same type.

Corrective actions:

We take all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product.

We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains safety and customer satisfaction. For more information, please contact [email protected]

KIJELENTÉS

Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. tájékoztatja Önt, hogy a felhasználók biztonsága érdekében az alábbi termék forgalomból való kivonásáról döntött:

Superfire HL76 fényszóró, EAN: 6974760350160

A kivonás oka:

Ajánlások a fogyasztóknak:

Minden vásárlót, aki a fenti terméket vásárolta, arra kérünk, hogy:

Hagyják abba a termék használatát.
Vigyék vissza a terméket az értékesítési pontra,
vagy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megszervezése érdekében.
A termék visszaküldése a fogyasztó számára nem jelent további költséget.

Jogorvoslati lehetőségek:

A forgalomból kivont termék értékének megfelelő visszatérítése.
A forgalomból kivont termék cseréje ugyanolyan típusú, biztonságos termékkel.

Helyreállító intézkedések:

Minden lépést megteszünk a termék használatával kapcsolatos kockázatok teljes kiküszöbölése érdekében. Köszönjük együttműködését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.

Vállalatunk számára továbbra is a biztonság és a vásárlói elégedettség a legfontosabb. További információért kérjük, forduljon a [email protected] címre.

OŚWIADCZENIE

Firma INNPRO wykryła problem związany z bezpieczeństwem produktu Gosund P1. Zalecamy klientom zachowanie ostrożności podczas użytkowania tego produktu. W razie potrzeby istnieje możliwość jego zwrotu – należy w tym celu skontaktować się ze sprzedawcą końcowym. Klienci hurtowi proszeni są o skontaktowanie się ze swoim opiekunem handlowym w celu uzyskania wsparcia.

ENG

STATEMENT

INNPRO has detected a safety issue with the Gosund P1 product. We advise customers to exercise caution when using this product. If necessary, it is possible to return it – please contact your end dealer for this purpose. Wholesale customers are asked to contact their sales supervisor for support.

KIJELENTÉS

Az INNPRO biztonsági problémát észlelt a Gosund P1 termékkel kapcsolatban. Azt tanácsoljuk a vásárlóknak, hogy legyenek óvatosak a termék használatakor. Szükség esetén lehetőség van a termék visszaküldésére – ezzel kapcsolatban kérjük, forduljon a végkereskedőhöz. A nagykereskedelmi vásárlókat arra kérjük, hogy támogatásért forduljanak értékesítési felügyelőjükhöz.

OŚWIADCZENIE

Firma INNPRO informuje o zidentyfikowaniu problemu bezpieczeństwa w serii produktów marki XO i VFAN. Problem bezpieczeństwa został zindentyfikowany w przypadku trzech modeli: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

Nabywców uprasza się o zachowanie ostrożności w trakcie użytkowania produktów. Istnieje możliwość zwrotu nabytych towarów. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt ze sprzedawcą końcowym. Klienci hurtowi proszeni są o kontakt z opiekunem handlowym.

ENG

STATEMENT

INNPRO announces that a safety problem has been identified in its XO and VFAN product series. The safety problem has been identified for three models: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

Purchasers are urged to exercise caution when using the products. It is possible to return purchased goods. To make a return, please contact the final seller. Wholesale customers are asked to contact the sales supervisor.

KIJELENTÉS

Az INNPRO bejelenti, hogy biztonsági problémát azonosítottak az XO és VFAN termékcsaláddal kapcsolatban. Biztonsági problémát azonosítottak három modellnél: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

A vásárlókat arra kérjük, hogy a termékek használata során legyenek óvatosak. Lehetőség van a megvásárolt termékek visszaküldésére. A visszaküldéshez kérjük, lépjen kapcsolatba a végső eladóval. A nagykereskedelmi vásárlókat kérjük, hogy vegyék fel a kapcsolatot az értékesítési felügyelővel.