Reklamacje i zwroty towaru

Strona główna » Reklamacje, zwroty towaru

Reklamacje, zwroty towaru

OGŁOSZENIE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku informuje, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników, w związku z wykryciem nieprawidłowości w produkcie LDNIO SE3631 – 6933138636312 podjęto decyzję o wycofaniu z rynku.

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu

Opis zagrożenia:

Przewód ochronny jest połączony z przewodem ochronnym listwy zasilającej wyłącznie za pomocą połączenia lutowanego, co jest niezgodne z wymaganiami. W związku z tym istnieje ryzyko, że w wyniku obciążenia mechanicznego lub termicznego złącza lutowanego, w przypadku wystąpienia usterki, połączenie lutowane ulegnie rozłączeniu, co spowoduje utratę funkcji ochronnej przewodu. W takim przypadku istnieje zagrożenie porażeniem prądem elektrycznym użytkownika oraz powstaniem pożaru.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu. Dziękujemy za współpracę oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Priorytetem naszej firmy pozostaje bezpieczeństwo i satysfakcja klientów. Więcej informacji mogą Państwo uzyskać poprzez kontakt [email protected], [email protected] (dla Polski)

ENG

NOTICE

INNPRO Robert Błędowski sp. z o.o., based in Rybnik, informs that for the sake of users’ safety, in connection with the detection of irregularities in the product LDNIO SE3631 – 6933138636312, a decision has been made to withdraw from the market.

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product, please:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product

Hazard description:

The protective conductor is connected to the protective conductor of the power strip only by means of a soldered connection, which is not in accordance with the requirements. As a result, there is a risk that the soldered connection will become disconnected as a result of mechanical or thermal stress on the solder joint, resulting in the loss of the protective function of the cable in the event of a fault. In such a case, there is a risk of electric shock to the user and the occurrence of a fire.

Corrective actions:

We are taking all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product. We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains the safety and satisfaction of our customers. For more information, please contact [email protected], [email protected] (for Poland).

OŚWIADCZENIE

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. pragnie poinformować, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników podjęto decyzję o wycofaniu z rynku produktu:

Namiot bezcieniowy Puluz Sunsky PU5022, kod EAN: 5907489601191

Przyczyna wycofania:

Po przeprowadzeniu analizy bezpieczeństwa produktu stwierdzono podwyższone stężenie substancji w produkcie, które wskazuje, że wyrób nie spełnia wymagań i może wpłynąć na bezpieczeństwo użytkowników.

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu.
Zastąpienie odzyskanego produktu bezpiecznym produktem tego samego typu.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu.

Dziękujemy za współpracę oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Priorytetem naszej firmy pozostaje bezpieczeństwo i satysfakcja klientów. Więcej informacji mogą Państwo uzyskać poprzez kontakt [email protected].

ENG

STATEMENT

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. would like to inform you that in the interest of user safety, a decision has been made to withdraw the product from the market:

Puluz Sunsky PU5022 shadeless tent, EAN: 5907489601191

Reason for withdrawal:

After conducting a product safety analysis, an elevated concentration of substances was found in the product, which indicates that the product does not meet the requirements and may affect the safety of users.

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product are requested to:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product.

Replacement of the recovered product with a safe product of the same type.

Corrective actions:

We take all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product.

We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains safety and customer satisfaction. For more information, please contact [email protected]

KIJELENTÉS

Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. tájékoztatja Önt, hogy a felhasználók biztonsága érdekében az alábbi termék forgalomból való kivonásáról döntött:

Puluz Sunsky PU5022, EAN: 5907489601191

A kivonás oka:

A termékbiztonsági elemzés elvégzése után a termékben megemelkedett anyagkoncentrációt találtak, ami azt jelzi, hogy a termék nem felel meg a követelményeknek, és befolyásolhatja a felhasználók biztonságát.

Ajánlások a fogyasztóknak:

Minden vásárlót, aki a fenti terméket vásárolta, arra kérünk, hogy:

Hagyják abba a termék használatát.
Vigyék vissza a terméket az értékesítési pontra,
vagy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megszervezése érdekében.
A termék visszaküldése a fogyasztó számára nem jelent további költséget.

Jogorvoslati lehetőségek:

A forgalomból kivont termék értékének megfelelő visszatérítése.
A forgalomból kivont termék cseréje ugyanolyan típusú, biztonságos termékkel.

Helyreállító intézkedések:

Minden lépést megteszünk a termék használatával kapcsolatos kockázatok teljes kiküszöbölése érdekében. Köszönjük együttműködését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.

Vállalatunk számára továbbra is a biztonság és a vásárlói elégedettség a legfontosabb. További információért kérjük, forduljon a [email protected] címre.

OŚWIADCZENIE

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. pragnie poinformować, że w trosce o bezpieczeństwo użytkowników podjęto decyzję o wycofaniu z rynku produktu:

Lampka czołowa Superfire HL76, kod EAN: 6974760350160

Przyczyna wycofania:

Zalecenia dla konsumentów:

Wszystkich klientów, którzy zakupili powyższy produkt, prosimy o:

Zaprzestanie używania produktu.
Zwrot produktu do punktu sprzedaży lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu organizacji jego odbioru.
Zwrot produktu odbędzie się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Środki ochrony prawnej:

Odpowiedni zwrot wartości odzyskanego produktu.
Zastąpienie odzyskanego produktu bezpiecznym produktem tego samego typu.

Działania naprawcze:

Podejmujemy wszelkie kroki, aby w pełni wyeliminować ryzyko związane z użytkowaniem produktu.

ENG

STATEMENT

INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. would like to inform you that in the interest of user safety, a decision has been made to withdraw the product from the market:

Headlamp Superfire HL76, EAN: 6974760350160

Reason for withdrawal:

Recommendations to consumers:

All customers who have purchased the above product are requested to:

Stop using the product.
Return the product to the point of sale or contact customer service to arrange for pick-up.
Return of the product will be at no additional cost to the consumer.

Legal remedies:

Adequate reimbursement for the value of the recovered product.

Replacement of the recovered product with a safe product of the same type.

Corrective actions:

We take all steps to fully eliminate the risks associated with the use of the product.

We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience. Our company’s priority remains safety and customer satisfaction. For more information, please contact [email protected]

KIJELENTÉS

Az INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. tájékoztatja Önt, hogy a felhasználók biztonsága érdekében az alábbi termék forgalomból való kivonásáról döntött:

Superfire HL76 fényszóró, EAN: 6974760350160

A kivonás oka:

Ajánlások a fogyasztóknak:

Minden vásárlót, aki a fenti terméket vásárolta, arra kérünk, hogy:

Hagyják abba a termék használatát.
Vigyék vissza a terméket az értékesítési pontra,
vagy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megszervezése érdekében.
A termék visszaküldése a fogyasztó számára nem jelent további költséget.

Jogorvoslati lehetőségek:

A forgalomból kivont termék értékének megfelelő visszatérítése.
A forgalomból kivont termék cseréje ugyanolyan típusú, biztonságos termékkel.

Helyreállító intézkedések:

Minden lépést megteszünk a termék használatával kapcsolatos kockázatok teljes kiküszöbölése érdekében. Köszönjük együttműködését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért.

Vállalatunk számára továbbra is a biztonság és a vásárlói elégedettség a legfontosabb. További információért kérjük, forduljon a [email protected] címre.

OŚWIADCZENIE

Firma INNPRO wykryła problem związany z bezpieczeństwem produktu Gosund P1. Zalecamy klientom zachowanie ostrożności podczas użytkowania tego produktu. W razie potrzeby istnieje możliwość jego zwrotu – należy w tym celu skontaktować się ze sprzedawcą końcowym. Klienci hurtowi proszeni są o skontaktowanie się ze swoim opiekunem handlowym w celu uzyskania wsparcia.

ENG

STATEMENT

INNPRO has detected a safety issue with the Gosund P1 product. We advise customers to exercise caution when using this product. If necessary, it is possible to return it – please contact your end dealer for this purpose. Wholesale customers are asked to contact their sales supervisor for support.

KIJELENTÉS

Az INNPRO biztonsági problémát észlelt a Gosund P1 termékkel kapcsolatban. Azt tanácsoljuk a vásárlóknak, hogy legyenek óvatosak a termék használatakor. Szükség esetén lehetőség van a termék visszaküldésére – ezzel kapcsolatban kérjük, forduljon a végkereskedőhöz. A nagykereskedelmi vásárlókat arra kérjük, hogy támogatásért forduljanak értékesítési felügyelőjükhöz.

OŚWIADCZENIE

Firma INNPRO informuje o zidentyfikowaniu problemu bezpieczeństwa w serii produktów marki XO i VFAN. Problem bezpieczeństwa został zindentyfikowany w przypadku trzech modeli: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

Nabywców uprasza się o zachowanie ostrożności w trakcie użytkowania produktów. Istnieje możliwość zwrotu nabytych towarów. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt ze sprzedawcą końcowym. Klienci hurtowi proszeni są o kontakt z opiekunem handlowym.

ENG

STATEMENT

INNPRO announces that a safety problem has been identified in its XO and VFAN product series. The safety problem has been identified for three models: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

Purchasers are urged to exercise caution when using the products. It is possible to return purchased goods. To make a return, please contact the final seller. Wholesale customers are asked to contact the sales supervisor.

KIJELENTÉS

Az INNPRO bejelenti, hogy biztonsági problémát azonosítottak az XO és VFAN termékcsaláddal kapcsolatban. Biztonsági problémát azonosítottak három modellnél: XO-L100(EU), XO-L64 (EU), Vfan E03.

A vásárlókat arra kérjük, hogy a termékek használata során legyenek óvatosak. Lehetőség van a megvásárolt termékek visszaküldésére. A visszaküldéshez kérjük, lépjen kapcsolatba a végső eladóval. A nagykereskedelmi vásárlókat kérjük, hogy vegyék fel a kapcsolatot az értékesítési felügyelővel.